RE/MAX NOA
Política de Privacidad
Última actualización: 24 de abril de 2026
En RE/MAX NOA (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), operado por Pablo Castañeda (Matrícula MT 208), con domicilio en Pueyrredón 608, Salta Capital, Argentina, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionás al utilizar nuestro sitio web www.remaxnoa.com.ar, nuestra plataforma interna de gestión (dashboard), el sistema de reclutamiento de agentes y los servicios de comunicación asociados (WhatsApp, email, notificaciones push).
Al utilizar cualquiera de estos servicios, aceptás los términos de esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información según el servicio que utilices:
📋 Datos personales de contacto
Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), dirección de correo electrónico y cualquier dato que nos proporciones al completar formularios de consulta inmobiliaria, postulaciones laborales o al interactuar con nuestros agentes.
🏠 Datos relacionados con propiedades
Preferencias de búsqueda de propiedades, zonas de interés, presupuesto, tipo de operación (compra, venta, alquiler), historial de consultas y visitas a inmuebles.
👤 Datos de candidatos a agentes inmobiliarios
Información de postulación (nombre, teléfono, email, experiencia laboral, motivaciones), respuestas a entrevistas virtuales, autoevaluaciones, estado del proceso de reclutamiento y notas internas del equipo de selección.
💬 Datos de comunicación
Mensajes intercambiados vía WhatsApp Business, correos electrónicos, formularios web y notificaciones push. Esto incluye el historial de conversaciones con nuestro asistente de inteligencia artificial.
🖥️ Datos de navegación y dispositivo
Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado y otros datos técnicos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
🔐 Datos de cuenta (usuarios internos)
Para el acceso al panel de administración (dashboard), recopilamos el correo electrónico institucional, nombre de usuario, rol asignado dentro del sistema y registros de actividad.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- → Responder consultas y brindar información sobre propiedades en venta y alquiler en Salta y Jujuy.
- → Gestionar postulaciones laborales y acompañar el proceso de selección de nuevos agentes inmobiliarios.
- → Enviar notificaciones, recordatorios de entrevistas, actualizaciones sobre propiedades y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios.
- → Operar y mejorar nuestra plataforma de inteligencia artificial para la atención a candidatos y clientes vía WhatsApp.
- → Generar análisis estadísticos internos sobre el rendimiento del equipo, conversiones y métricas del negocio.
- → Cumplir con obligaciones legales y normativas vigentes en la República Argentina.
- → Mejorar la experiencia de usuario, la usabilidad del sitio web y el rendimiento de nuestras herramientas digitales.
3. Datos recopilados por WhatsApp Business
RE/MAX NOA utiliza la API de WhatsApp Business para comunicarse con candidatos a agentes inmobiliarios y con clientes interesados en propiedades. Al interactuar con nosotros por WhatsApp, tomás conocimiento de que:
- → Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp son almacenados en nuestra base de datos segura (Supabase).
- → Las conversaciones son procesadas por un sistema de inteligencia artificial (IA) para brindar respuestas automáticas y asistencia personalizada.
- → Los miembros del equipo interno de RE/MAX NOA pueden acceder al historial de conversaciones desde el panel de administración.
- → Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a rrhh@remaxnoa.com.ar.
4. Autenticación con Google
El acceso al panel de administración interno de RE/MAX NOA utiliza Google OAuth 2.0 como método de autenticación. Al iniciar sesión con tu cuenta de Google:
- → Accedemos únicamente a tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil de Google, con tu consentimiento explícito.
- → No almacenamos tu contraseña de Google ni accedemos a otros datos de tu cuenta de Google (Drive, Gmail, Calendario, etc.).
- → La sesión es gestionada de forma segura mediante tokens de autenticación con tiempo de expiración.
- → El acceso está restringido exclusivamente a usuarios autorizados por el administrador del sistema de RE/MAX NOA.
Para más información sobre cómo Google gestiona los datos, consultá la Política de Privacidad de Google.
6. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos limitados con los siguientes proveedores de confianza, únicamente para los fines descritos en esta política:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Google (OAuth / Analytics) | Autenticación de usuarios internos y analítica web |
| Meta (Facebook / Instagram) | Medición de campañas publicitarias (Meta Pixel) |
| Vercel | Alojamiento y despliegue del sitio web |
| Supabase | Base de datos segura de candidatos, propiedades y mensajes |
| Brevo (Sendinblue) | Envío de correos electrónicos transaccionales |
| Meta / WhatsApp Business API | Comunicación automatizada con candidatos y clientes |
| OpenAI | Procesamiento de texto para el asistente de IA interno |
| Red RE/MAX Argentina | Marco operativo de la franquicia para gestión inmobiliaria |
También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para responder a procesos judiciales legítimos.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:
- → Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS en todo el sitio web.
- → Acceso a la base de datos restringido por roles y autenticación de dos factores para el equipo interno.
- → Almacenamiento de datos en servidores con certificaciones de seguridad (Supabase / AWS).
- → Auditorías periódicas de acceso y registros de actividad en el panel de administración.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible.
8. Conservación de datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada:
- → Candidatos: los datos se conservan durante el proceso de selección y hasta 24 meses después de su finalización para eventuales futuras oportunidades, salvo solicitud de eliminación.
- → Clientes / consultas inmobiliarias: los datos se conservan mientras la relación comercial esté activa y hasta 12 meses después de la última interacción.
- → Datos de navegación y analítica: se conservan de forma anonimizada por un período de hasta 26 meses (conforme a las políticas de Google Analytics).
9. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:
📂 Acceso
Solicitarnos información sobre qué datos tuyos tenemos almacenados.
✏️ Rectificación
Corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
🗑️ Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos.
🚫 Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a rrhh@remaxnoa.com.ar indicando tu nombre completo, número de teléfono y el derecho que deseás ejercer. Responderemos tu solicitud dentro de los 5 días hábiles.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.
11. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización visible en el encabezado. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Si tenés preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, podés comunicarte con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
RE/MAX NOA
También podés leer nuestras Condiciones del Servicio.
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